Dernière mise à jour : Juin 2024


1. Garantie du fabricant


Tous les produits vendus chez Orthonomie Plus sont couverts par la garantie offerte par leur fabricant respectif. Cette garantie couvre généralement les défauts de fabrication et les problèmes de fonctionnement dans des conditions normales d’utilisation.

  • La durée, la portée et les conditions de cette garantie peuvent varier selon le fabricant.
  • Pour plus d’informations, veuillez consulter le certificat de garantie fourni avec le produit ou visiter le site web du fabricant.

2. Notre rôle comme détaillant

Orthonomie Plus agit à titre d’intermédiaire entre le client et le fabricant.

À ce titre :

  • Nous vous aidons en communiquant avec le fabricant pour faire valoir vos droits en vertu de leur garantie.
  • Nous faciliterons l’envoi ou le retour du produit au fabricant.

Note : Nous réparons les produits en magasin, sauf indication contraire.

Garantie sur les réparations effectuées

Lorsque des réparations sont effectuées sur un produit (par nous ou par un réparateur autorisé par le fabricant), ces réparations sont garanties pour une durée minimale de 3 mois, conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Cette garantie couvre :

  • Les pièces remplacées;
  • La main-d’œuvre effectuée;
  • Et s’applique même si la garantie initiale du produit est expirée.

Important :
Si la même défectuosité réapparaît durant cette période, nous nous engageons à faire réparer le produit à nouveau, sans frais supplémentaires.
La garantie sur la réparation ne prolonge pas la garantie du fabricant initial, sauf indication contraire du fabricant.

4. Exclusions générales

La garantie (fabricant ou légale) ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident.
  • L’usure normale.
  • Les modifications non autorisées du produit.
  • Les produits endommagés en raison d’une mauvaise installation (sauf si installés par un professionnel autorisé).

5. Procédure en cas de problème

  • Conservez votre preuve d’achat (facture originale).
  • Communiquez avec nous au ortho@orthonomieplus.ca pour une évaluation préliminaire.

6. Contact

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de garantie ou une réclamation, veuillez nous contacter.